Términos y Condiciones

1. Identificación

Este sitio web (www.aserraderoelarenal.cl) es operado por Aserradero El Arenal, RUT 12.747.832-5, con domicilio en Camino El Arenal, Poste 26, Valdivia, Región de Los Ríos, Chile. Contacto: aserraderoelarenal1@hotmail.com · +56 9 6453 8259 / +56 9 9200 3228.

2. Objeto del sitio

Este sitio entrega información sobre los productos y servicios de Aserradero El Arenal (madera dimensionada, impregnada y cepillada para construcción y hogar), permite solicitar cotizaciones, aloja un directorio de profesionales independientes del rubro de la construcción ("Red de Profesionales"), y permite a los usuarios dejar reseñas y publicar solicitudes de trabajo.

3. Cotizaciones, precios y condiciones de venta

3.1. Este sitio no es una tienda en línea: no existe carro de compras, pago en línea ni checkout. El formulario de "Cotizar" solo arma un mensaje que se envía por WhatsApp a Aserradero El Arenal — los datos que escribes ahí (nombre, teléfono, producto, comentario) no quedan almacenados en nuestros servidores ni bases de datos; viajan directo desde tu navegador a WhatsApp.

3.2. Toda cotización es una estimación preliminar y no constituye una oferta vinculante ni un contrato de compraventa. Precios (que incluyen IVA salvo indicación contraria), disponibilidad de stock, condiciones de despacho, forma de pago y plazos de entrega se confirman siempre de manera directa entre el cliente y Aserradero El Arenal, por los canales de contacto indicados, antes de formalizar cualquier compra.

3.3. Como no se realizan compras ni pagos dentro del sitio, las normas sobre derecho a retracto en contratos electrónicos (artículo 3 bis de la Ley N° 19.496) no aplican a la interacción con este sitio en sí. Cualquier compra que acuerdes posteriormente con Aserradero El Arenal (presencial, telefónica o por WhatsApp) se rige por las condiciones que acuerden directamente y, en todo caso, por los derechos irrenunciables que la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores te otorga como consumidor (garantía legal, derecho a información veraz, entre otros). Nada en estos Términos pretende excluir o limitar esos derechos irrenunciables.

4. Red de Profesionales

4.1. Los profesionales que aparecen en el directorio son terceros independientes, no son empleados, representantes, socios ni agentes de Aserradero El Arenal. Su presencia en el sitio es un servicio de directorio/vitrina, no una recomendación, aval, certificación ni garantía.

4.2. Aserradero El Arenal no verifica, supervisa, certifica ni garantiza la identidad completa, formación, experiencia declarada, calidad del trabajo, cumplimiento de plazos, precios cobrados ni resultados de los servicios que estos profesionales presten. Cualquier contrato, acuerdo, pago o disputa se da exclusivamente entre el cliente y el profesional, bajo su propia responsabilidad. Aserradero El Arenal no es parte de esa relación y no responde por daños, perjuicios o incumplimientos derivados de ella.

4.3. Al registrarte como profesional, declaras que la información entregada (identidad, especialidad, experiencia, ciudad, contacto) es veraz. Está prohibido crear perfiles falsos, suplantar a un tercero, o publicar información engañosa sobre tu identidad, formación o experiencia.

4.4. Aserradero El Arenal puede revisar, aprobar, rechazar, suspender o eliminar cualquier perfil, a su criterio, especialmente ante: información falsa o engañosa, suplantación de identidad, reportes fundados de mala conducta, o incumplimiento de estos Términos. Si tu perfil es rechazado o eliminado y consideras que fue un error, puedes escribir a aserraderoelarenal1@hotmail.com solicitando revisión; responderemos en un plazo razonable explicando el motivo o revirtiendo la decisión si corresponde.

4.5. Como profesional, tienes derecho a eliminar tu propia cuenta en cualquier momento desde tu panel ("Eliminar mi cuenta"). Esto borra de forma permanente e irreversible tu perfil, tus fotografías, las reseñas que recibiste, y tu cuenta de acceso — no es reversible.

5. Reseñas, solicitudes de trabajo y contenido de usuarios

5.1. Para publicar una reseña (de un profesional o de Aserradero El Arenal), debes iniciar sesión con tu cuenta de Google. Esto es exclusivamente para verificar que existe una persona real detrás de cada reseña — no creamos ni administramos una cuenta ni un perfil tuyo más allá de asociar tu nombre real de Google a la reseña que publiques. El nombre mostrado corresponde al nombre real de tu cuenta de Google y no puede modificarse libremente en el formulario, precisamente para evitar identidades falsas.

5.2. Al publicar una solicitud de trabajo, tu categoría y descripción son visibles públicamente, pero tu teléfono/WhatsApp no se expone directamente en el listado público — quien esté interesado en contactarte debe solicitar tu contacto expresamente a través del sitio. Esto busca reducir la exposición innecesaria de tu número frente a la recolección automatizada por terceros, aunque no elimina el hecho de que, al publicar una solicitud, tu número quedará disponible para personas interesadas en contactarte, que es el propósito de esta función.

5.3. Las reseñas y solicitudes de trabajo publicadas reflejan la opinión o necesidad de quien las escribe, no la de Aserradero El Arenal. Nos reservamos el derecho de moderar, ocultar o eliminar cualquier contenido falso, difamatorio, ofensivo, spam, o que incumpla la ley chilena, sin previo aviso.

5.4. Al publicar una reseña, solicitud de trabajo, fotografía o cualquier otro contenido, declaras que tienes los derechos y autorizaciones necesarias para hacerlo, y te comprometes a no exponer datos personales de terceros (por ejemplo, número de teléfono o dirección de otra persona) sin su consentimiento. Eres el único responsable del contenido que publiques.

6. Propiedad intelectual

El contenido de este sitio (textos, fotografías propias, logo, diseño) pertenece a Aserradero El Arenal o se usa con la autorización correspondiente. No está permitida su reproducción sin autorización previa por escrito, salvo lo permitido por la ley.

7. Disponibilidad del sitio y servicios de terceros

7.1. Aserradero El Arenal no garantiza que el sitio esté disponible de forma ininterrumpida — puede haber mantenimiento programado, fallas técnicas propias o de nuestros proveedores de infraestructura (hosting, base de datos, CMS) que afecten temporalmente el acceso.

7.2. El sitio usa o enlaza a servicios de terceros (WhatsApp, Google, Instagram, entre otros) que operan bajo sus propias condiciones y políticas, ajenas a Aserradero El Arenal. No respondemos por el funcionamiento, disponibilidad ni tratamiento de datos que estos terceros hagan una vez que interactúas con ellos (por ejemplo, al enviar un mensaje por WhatsApp o iniciar sesión con Google).

8. Edad mínima

Los servicios de registro (Red de Profesionales) y la publicación de reseñas están dirigidos a personas con capacidad legal para contratar conforme a la ley chilena. Si eres menor de edad, necesitas la autorización de tu representante legal para usar estas funciones.

9. Modificaciones

Aserradero El Arenal puede actualizar estos Términos por razones legales, técnicas, comerciales o de funcionamiento de la plataforma. La versión vigente en cada momento es la publicada en esta página junto con su fecha de última actualización, la que reemplaza a cualquier versión anterior desde su publicación.

10. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, incluyendo la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (y su sucesora, la Ley N° 21.719, desde su entrada en vigencia el 1 de diciembre de 2026).